Gerçek belediyecilik erişilebilir, gerçek belediyeci halkıyla iç içedir.
Şehir halkının ihtiyaçlarını, geri bildirimlerini, şikayetlerini ve önerilerini ifade edebilmesi için kolay, ulaşılabilir ve pratik yeni nesil kentsel iletişim ağları kurar ve kullanımının sürekliliğini sağlar. Halkla iletişiminde güler yüzlü ve samimi bir tavır benimser, halkın daima yanında olduğunu hissettirir.